Ответы на популярные вопросы

Перед оформлением заказа квеста, Вы можете ознакомиться с часто задаваемыми вопросами от наших покупателей. Если здесь все-таки не нашлось ответа на Ваш вопрос, то напишите нам на почту kreativ.portal@yandex.ru или в группе ВКонтакте. Мы постараемся оперативно Вас проконсультировать.

Как сделать заказ?
Под описанием каждого квеста (в самом низу статьи) есть кнопка «оформить заказ», нажав на которую, Вы попадете на страницу продукта, где нужно ввести Ваш номер телефона (на него будет отправлен чек об оплате) и адрес Вашей электронной почты. Далее выберите удобный способ оплаты.

Если кнопка «Оформить заказ» не срабатывает (страница не загружается), то скопируйте ссылку, данную под кнопкой, и вставьте её в адресную строку браузера, нажмите Enter. Все должно получиться.

Боюсь вводить данные карты для оплаты
Ваши конфиденциальные данные полностью защищены. Никто, в том числе система заказа, не может их получить. Технология передачи данных гарантирует безопасность за счет использования протоколов шифрования, технологий Verified by Visa и Secure Code. Но если Вам будет спокойнее, то можете написать нам на почту kreativ.portal@yandex.ru или в группе ВКонтакте мы дадим реквизиты для оплаты через онлайн банкинг.

Как и когда я получу материал?
Вы автоматические получите материал СРАЗУ после оплаты. Ссылка на скачивание откроется в верхней части окна оплаты, а также будет отправлена на указанную Вами электронную почту. Проверяйте, пожалуйста, чтобы она была без ошибок.
В каком виде я получу материал?
Материал предоставляется в электронном виде. Вам на почту придет ссылка на скачивание архива с файлами в pdf формате. Каждый отдельный файл подписан (инструкция, карточки, конверты, стартовое послание), поэтому Вы легко разберетесь где что.

При печати Вам нужно будет указать в настройках только НУЖНЫЕ номера страниц, на которых находятся карточки с ПОДХОДЯЩИМИ ответами (тайниками). Целиком файл (с заданиями) печатать не надо. В инструкции все подробно написано.

Материал не пришел на почту, что делать?
Письмо от нас могло по ошибке попасть в другую папку почтового ящика. Проверьте папки «спам», «рассылки» или другие. Также это возможно из-за неправильно указанной почты. Напишите нам о проблеме на kreativ.portal@yandex.ru или во ВКонтакте, уточнив свою почту и какой квест был куплен. Мы проверим, что с заказом, и постараемся оперативно отправить повторно.
Не могу открыть скачанный файл
Если у Вас выходит ошибка при распаковке скачанного архивного файла, то необходимо обновить программу-архиватор (например, WinRar) до последней версии или скачать новую .
На какой бумаге лучше распечатать?
На любой бумаге формата А4. Лучше плотной. Если есть возможность, то можно на фото бумаге.
Это не обман, я точно получу материал?
Мы работаем и радуем детей и взрослых веселыми квестами на протяжении уже почти 5 лет. Можете ознакомиться с отзывами на нашем сайте. Все они оставлены реальными покупателями. Будем рады, если Вы тоже поделитесь своим впечатлением 😉 Также у нас открыта группа ВКонтакте и Instagram (@kwest_doma). Можете связаться с нами по любому вопросу относительно заказа. Вы обязательно получите свой оплаченный материал на почту и отлично проведете время. 🙂