Ответы на популярные вопросы

Перед оформлением заказа квеста, Вы можете ознакомиться с популярными вопросами от наших покупателей. Если здесь все-таки не нашлось ответа на Ваш вопрос, то напишите нам на почту kreativ.portal@yandex.ru или в группе ВКонтакте. Мы постараемся оперативно Вас проконсультировать.

Как сделать заказ?
Под описанием каждого квеста (в самом низу статьи) есть кнопка «оформить заказ», нажав на которую, Вы попадете на страницу продукта, где нужно ввести Ваш номер телефона и адрес Вашей электронной почты. Далее выберите удобный способ оплаты.

Если кнопка «Оформить заказ» не срабатывает (страница не загружается), то скопируйте ссылку, данную под кнопкой, и вставьте её в адресную строку браузера, нажмите Enter. Все должно получиться.

Боюсь вводить данные карты для оплаты
Ваши конфиденциальные данные полностью защищены. Никто, в том числе система заказа, не может их получить. Технология передачи данных гарантирует безопасность за счет использования протоколов шифрования, технологий Verified by Visa и Secure Code. Но если Вам будет спокойнее, то можете написать нам на почту kreativ.portal@yandex.ru или в группе ВКонтакте мы дадим реквизиты для оплаты через онлайн банкинг.
Зачем указывать номер телефона?
Мы никому не передаем Ваши данные и никогда не будем беспокоить Вас звонками по пустякам. Номер телефона указывается только для связи с Вами в случае, если возникнут вопросы с Вашей стороны. Например, Вы указали почту с опечаткой и не получили материал. Наш менеджер может отправить ссылку на квест, например, в WhatsUp.

Как и когда я получу материал?
Вы автоматические получите материал СРАЗУ после оплаты. Ссылка на скачивание откроется в верхней части окна оплаты, а также будет отправлена на указанную Вами электронную почту. Проверяйте, пожалуйста, чтобы она была без ошибок.
В каком виде я получу материал?
Материал предоставляется в электронном виде. Вам на почту придет ссылка на скачивание архива с файлами в pdf формате. Каждый отдельный файл подписан (инструкция, карточки, конверты, стартовое послание), поэтому Вы легко разберетесь где что.

При печати Вам нужно будет указать в настройках только НУЖНЫЕ номера страниц, на которых находятся карточки с ПОДХОДЯЩИМИ ответами (тайниками). Целиком файл (с заданиями) печатать не надо. В инструкции все подробно написано.

Материал не пришел на почту, что делать?
Письмо от нас могло по ошибке попасть в другую папку почтового ящика. Проверьте папки «спам», «рассылки» или другие. Также это возможно из-за неправильно указанной почты. Напишите нам о проблеме на kreativ.portal@yandex.ru или во ВКонтакте, уточнив свою почту и какой квест был куплен. Мы проверим, что с заказом, и постараемся оперативно отправить повторно.
Не могу открыть скачанный файл
Если у Вас выходит ошибка при распаковке скачанного архивного файла, то необходимо обновить программу-архиватор (например, WinRar) до последней версии или скачать новую .
На какой бумаге лучше распечатать?
На любой бумаге формата А4. Хорошо, если она будет плотной. Если есть возможность, то можно распечатать и на фото бумаге.
Как с вами связаться?
Можете написать нам на kreativ.portal@yandex.ru или в группе ВКонтакте. Мы обязательно ответим в течение дня.
Как мне выбрать квест?
Все наши квесты можно посмотреть по этой ссылке: http://golova-idea.ru/tag/kvest-scenarij Воспользуйтесь фильтром по возрастам в верхней части страницы.

В описаниях квестов дается очень подробная информация и указаны все задействованные тайники. Также представлены баннера, как оформлены наборы. Выбирайте просто понравившуюся тематику игры. Они все интересные.

Как провести игру на большое количество участников?
Наборы подходят для 1 — 8 игроков. Если участников больше, то можно разбить их на две команды. В этом случае задания для команд будут одинаковыми, а ответы (тайники) разными, так как во многих наборах на одно задание есть 2-3 варианта ответов (смотрите в описаниях квестов). Приз может быть один на всех (последнее задание будет с одинаковым ответом-тайником у обоих команд) или же у каждой команды свой (все тайники разные).
Сложные ли квесты?
Мы стараемся комбинировать задания по сложности внутри одного квеста, чтобы было над чем подумать, но и одновременно игра не превратилась в мозговой штурм. Поэтому задания есть быстро решаемые и относительно сложные. Также сложность и время прохождения зависит и от того, на сколько хорошо Вы спрячете подсказки. Для игроков младшего возраста рекомендуем прятать записки максимально очевидно.
Это не обман, я точно получу материал?
Мы работаем и радуем детей и взрослых веселыми квестами на протяжении уже более 6 лет. Можете ознакомиться с отзывами на нашем сайте. Все они оставлены реальными покупателями. Будем рады, если Вы тоже поделитесь своим впечатлением 😉 Также у нас открыта группа ВКонтакте и Instagram (@kwest_doma). Можете связаться с нами по любому вопросу относительно заказа. Вы обязательно получите свой оплаченный материал на почту и отлично проведете время. 🙂